Обмен и возврат
Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.
Экземпляры программного обеспечения поставляются изготовителем в формате «как есть». В процессе использования продукта могут возникать ошибки, сбои или другие функциональные несоответствия и недостатки, они устраняются в рамках технической поддержки каждого отдельного продукта его изготовителем/разработчиком.
Наш Интернет-магазин как поставщик не тестирует продукцию по ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, компьютерами/ноутбуками или другими девайсами на предмет пригодности ее к работе в конкретном экземпляре или в каких-либо специфических условиях и т.д.
Магазин гарантирует поддержку активации программного продукта 1 год от даты покупки ПО.
Возврат средств или замена товара возможно до отправки письма с товаром на электронную почту покупателя. Или до получения физического экземпляра программного обеспечения. В других случаях Вам нужно связаться с менеджером любым доступным способом.
Продажа программного обеспечения отличается от продажи любых других товаров. В особенности программного обеспечения, возврат приобретенных экземпляров лицензий не возможен. В соответствии с законодательством Украины, программное обеспечение возврату и обмену не подлежат (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).
Такая трактовка этого закона связана с тем, что лицензия к ПО уникальна (уникальный ключ активации), и после активации этого кода невозможно дальнейшее использование или перепродажа такого кода. Если код лицензия не использован, так же невозможно этот код вернуть, ведь нет инструментов проверить его валидность, состояние активации, будет ли он активирован уже по возвращении. Поэтому с момента отправки лицензии продукт считается использованным, что делает невозможным его возврат.
Однако наш интернет магазин несет за собой гарантию на активацию приобретенного Вами программного обеспечения (лицензию), предусмотренный срок действия лицензии в зависимости от конкретного продукта. Технический отдел оказывает помощь с любыми сложностями, связанными с активацией программного обеспечения, и консультирует клиентов по работе/возможностям лицензионного ПО.
В случае возникновения вопросов, вопросов, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным способом https://pckey.com.ua/ru/contacts/
Обмен/Возврат происходит на протяжении 14 дней по договоренности сторон.
Контактная информация по обмену или возврату: https://pckey.com.ua/contacts/
Телефон: +380950450228
Email почта: pckey.com.ua@gmail.com, keyforpcprom@gmail.com
Адрес : Киев, ул. Милютенко 14, 02156