Обмін та повернення
Компанія керується Законом «Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості.
Примірники програмного забезпечення постачаються виробником у форматі «як є». В процесі використання продукту можуть виникають помилки, збої або інші функціональні невідповідності та недоліки, вони усуваються в рамках технічної підтримки кожного окремого продукту його виробником/розробником.
Наш Інтернет-магазин як постачальник не тестує продукцію щодо її сумісності з будь-якими конкретними пристроями, комп’ютерами/ноутбуками, чи іншими девайсами на предмет придатності її до роботи в конкретному екземплярі чи в будь-яких специфічних умовах і т.д.
Магазин гарантує підтримку по активації програмного продукту 1 рік від дати купівлі ПЗ.
Повернення коштів або заміна товару можливе до відправлення листа з товаром на електронну пошту покупця. Або до моменту отримання фізичного екземпляра програмного забезпечення. В інших випадках Вам потрібно зв’язатися з менеджером у будь-який доступний спосіб.
Продаж програмного забезпечення відрізняється від продажу будь-яких інших товарів. В особливостей програмного забезпечення, повернення придбаних екземплярів ліцензій не можливе. Відповідно до законодавства України програмне забезпечення поверненню та обміну не підлягають (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172).
Таке трактування цього закону пов’язано з тим, що ліцензія до ПЗ є унікальною (унікальний ключ активації), і після активації цього коду неможливе подальше використання або перепродаж такого коду. Якщо код ліцензія не використаний, так само неможливо цей код повернути, адже не існує інструментів перевірити його валідність, стан активації, чи буде він активований вже після повернення. Тому з моменту відправки ліцензії продукт вважається використаним, що унеможливлює його повернення.
Однак наш інтернет магазин несе за собою гарантію на активацію придбаного Вами програмного забезпечення (ліцензію) передбачений термін дії ліцензії залежно від конкретного продукту. Технічний відділ надає допомогу з будь-якими складнощами пов'язаних з активацією програмного забезпечення, та консультує клієнтів щодо роботи/можливостей ліцензійного ПЗ.
В разі виникнення питань, запитань, будь ласка зв’яжіться з нами будь яким зручним способом https://pckey.com.ua/contacts/
Обмін/Повернення відбувається за домовленностью сторін
Контактна інформація щодо обміну або повернення: https://pckey.com.ua/contacts/
Телефон: +380950450228
Email пошта: pckey.com.ua@gmail.com, keyforpcprom@gmail.com
Адреса: Київ, вул. Мілютенко 14, 02156